10 Eylül 2013

Avea'dan Ayrılamama Rağmen Fatura Kesti!

Hesap kesim 26.07.2013 tarihinde Avea'dan ayrıldım ve bu işlemlerin tamamlandığı bilgisi bana taşındığım operatörden mesajla bildirildi ve ben hattımı 26'sında kullanmaya başladım.
Yani bir kez daha faturanın gelmemesi kesindi ama Avea yaptı yapacağını ve hem kendi operatörümden hem de Avea'dan aynı döneme ait iki fatura geldi. Böyle bir durum olamaz.

Az önce itibariyle müşteri hizmetlerini aradım ve benim hattım 27'sinde saat 7 de geçmiş...
Bana öyle diyor. Bu nasıl bir iştir. 2 tane hattı aynı anda geçirdim ve ikisi için de aynı durum mevcut. Bu iki faturam ortalama olarak 60 TL yapıyor 30 - 30 gibi...

Derhal bu faturaların iptalini istiyorum.

İsa 48 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön