Avea'dan Alınan USB Modem Çekmiyor!

Mehmet-Özlem B. |

Annemin adına Konya Ereğli PTT idaresinden aldığımız kampanyalı usb modem çekmiyor. Müşteri hizmetlerle görüşüldü. Bazı testler uygulanacak dendi ve bizlere Kayıtlarında vardı.23-09-2013 tarihinde müşteri temsilcisi arayarak hattın ve modemin iadesini hiçbir ücret ödemeden iade edebileceğimizi söyledi.

Annem modem ve hattın iadesini sağladı telokomdan kablolu internet aldık. . Neyse 10-10-2013 Tarihinde Avea Tahsilat bürodan aranmış Geriye dönük 72 TL'lik fatura çıkarmışlar. Avea müşteri hizmetleri aradık fatura beyanı bulunmamış ve bazı kalemlerle birlikte kapsama alanı olmayan bir durumun faturasını tarafımıza yansıtmıştır.

Etiketler :

Kapsama Alanı-Şebeke Mobil Modem Erişim Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet-Özlem B.
    05 Kasım
    12:24

    hiçbir çözüm sunmadıki.Burakın olayı detaylı anlayan dinleyen yok.herşey firmanın sınırları içinde oluşmuştur mantığı var..Umarım bu kurumun yaptığı reklamlara kanmazlar...

  • 31 Ekim
    10:07

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 31.10.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 30 Ekim
    08:32

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş