24 Eylül 2013

Avea'dan Aldığım Telefonun Ekranı Darbe Almadığı Halde Çatlamış!

11.06.2013 tarihinde Avea bayiinden almış olduğum Samsung Galaxy S4 marka telefonun ekranı hiçbir darbe almadığı halde cebimden çıkarttığımda dokummatik ekranının alt kısmında bulunan iç camının çatlamış olduğunu gördüm. Dış kısmında hiçbir darbe ve çizik dahi olmadığı halde iç camının kırılmış olması beni hayretler içerisinde bıraktı. Lakin Samsung Barbaros bulvarındaki servise gittiğimde oranın yetkilisi T**** A. şaşırmadığını aksine bu durumun S4'lerin hastalığı olduğunu söyleyip tüketici mahkemelerine yazsanız dahi bir sonuç alamayacağımı mecburen 550 TL servis ücreti ödeyerek tamir ettirmem gerektiğini söyledi. Ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.

Ufuk 73 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön