21 Eylül 2013

Avea'dan Aldığım Telefonum Arızası Bitmiyor!

Ağustos ayı içerisinde Avea intounch 2 cep telefonunu fatura tarifesine ek olarak, İstanbul 500 evler şubesinden satış elemanının telefonu öve öve bitirememesi neticesinde, telefonu ikna olarak satın aldım.

Ancak 2 gün sonra telefonun donma yapması, konuşma esnasında kesilmesi, yüklenen oyunlardan kendi kendine çıkması ve internete bağlanmada ,görev yöneticisinde sıkıntı yaşadım. servise göndermeleri için bayiye iade ettim.

15 gün sonra tekrar telefon geri geldi , ancak aynı sorunlar tekrar nüksetti. Tekrar aynı sorunlardan dolayı yine servis için bayiye geri verdim, 15 gün yine bekledim ve geri aldım. Ancak sorunlar hala devam ediyor ve ne yapacağımı bilmiyorum.

Yasin 60 Okunma

Cevaplar

  • Yasin 23 Mart 2014

    telefonumu en sonunda 16 ocakta değişim amacıyla servise götürdüm ve 2 aydır parça değişimi dolayısıyla bekletilmektedir. yasa gereği servise verildikten 20 gün sonra hakem heyetine başvurma hakkım bulunmakta ancak avea ya olan güven dolayısıyla başvuruda bulunmadım. ancak 16 nisana kadar bekleyip hakem heyetine başvuruda bulunacağım. bende bu süreye kadar avea tarafından bu dururmun hakem heyetine gitmeden halldeilmesini temmenni ediyorum iyi çalışmalar!

  • Yasin 06 Ekim 2013

    avea'ya çok teşekkür ve tebrik ediyorum. telefonum hala aynı sorunlarla beraber. 3 kere servise götürmeme rağmen hala aynı sorunları yaşıyor. 10 seneden fazla avea müşterisiyim ama artık aveaya olan güvenim ve itimadım kalmadı. en kısa sürede başka bir operatöre geçeceğim aldığım telefon artık ne olur bilmiyorum. iyi çalışmalar!!!!

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön