23 Eylül 2013

Avea'dan Aldığım Telefonda Sorun Var!

27. 05. 20143 tarihinde Avea'nın inTouch2 kampanyasından almış olduğum telefonun 15 gün içinde arıza yapmıştır. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim servise göndermemi söylediler 4. 8. 2013 'de yolladım telefon yaklaşık 45 gün sonra elime geçti fakat telefonumun anakartı yenisiyle değiştirilmiştir bilgisi verildi.

Daha önceki arıza şikayetlerim devam etmektedir. Ben telefonumun iptalini istiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık 3 aydır mağdur durumdayım. Hiçbir şekilde ilgilenmiyor bizim yapabileceğimiz bir şey değil diye tepki alıyorum bu mudur sizin vermiş olduğunuz hizmet her şey telefonu alıp sözleşme yapana kadar. Böyle büyük firmaya yakışmıyor duyarlı olun!

Sedat 79 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön