04 Eylül 2013

Avea'dan Aldığım Telefon Klonlandı!

Haziran 25'de Marmara Park AVM Avea'dan bir iPhone aldım. Mevcut olan telefonumun şarj olması için yetkili kişiye teslim ettim. Karttan önemli mesajlarımı diğerine aktardım ve o dakika itibari ile yeni telefonumu kullanmaya başladım. 28 Haziran günü telefonuma yasal takip İmei nolu telefonunu klonlanmıştır mesajı aldım.

Mağazaya geri telefon ile dönüş yaptığımda mağaza müdürü bayan arkadaş bunun başka bir yerde olmuş olabileceğini çok kaba bir dille anlattı maalesef. Avea benimle irtibata geçti, hep aynı otomatik cevabı veriyor, bu sizin düşünceniz diyor. Sorunu çözmediler, telefonum kapandı, isterseniz hukuksal haklarınızı arayın deyip ayrıcada kabalık yaptılar.

Süreyya 222 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Süreyya 04 Eylül 2013

    aynı otomatik mesajı yüz lerce kez oldu alıyorum , ne incelemeymiş anlayamadım ,

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön