05 Nisan 2013

Avea'dan Aldığım Telefon Klonlandı!

2010 yılında Avea nın düzenlemiş olduğu bir kampanyadan 2 adet telefon aldım ve daha sonra 08 mart 2013 te bana telefonumun imei numarasının klonlandığı ve 1 ay içerisinde kapanacağı ile ilgili mesaj geldi müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bir Avea bayisine giderseniz size yardımcı olurlar denildi .

En yakın bir Avea bayisine gittim bana telefonun garantisini getirmemi söylediler ben garantisi ve faturasını götürdüm ama yinede yardımcı olmadılar yasal yollardan aldığım telefonun imei numarası klonlanmışsa bunun cezasını neden ben çekeyim yaklaşık 10 yıldır Avea abonesiyim ve bu aboneliği kapatacağım .

Bilgi 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Nisan 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön