03 Şubat 2014

Avea'dan Aldığım Samsung Galaxy Note 2 Klonlanmış

21.11.2012 de Avea'dan 24 ay taahhütle faturalı garantili sıfır Samsung Galaxy Note 2 aldım. Yaklaşık 5 ay sonra imei numarası klonlanmış olduğu mesajı gelince firmayla iletişime geçtik. ( Samsung çağrı merkezi ve Avea bayi) tüketici hakları hakem heyeti kararı lehimize çıkmasına rağmen ne tlf satan firma ne de tlf ülkeye getiren Samsung distrübütörü firma kabul etmedi. Tüketici mahkemesinin ikinci kararını da kabul etmeyen firma tek hat üzerinden tlf kullanmamı önerdi.

2300 tl'ye tamamlamak üzere her ay tıkır tıkır ödememe rağmen kabul, hala tlf geri alıp taahhüdü iptal etmeyen firmalar iletişime geçsin istiyorum. Aksi taktirde icra mahkemesine başvurup yada sulh mahkemesine maddi manevi t. Davası açacağım. Yeter ya 11 ayı geçti uğraşıyorum.

Nereye kadar iyi niyet?

Eser 99 Okunma

Cevaplar

  • Eser 28 Mart 2014

    Bugun 28 Mart 2014. Avea ya fax gonderemedigim icin taahutlu gonderdim ve 11 Martta teslim aldilar. 15 isgunu icinde cevap vermelerini istedik.Hala incelemelerinin devam ettigini soylediler bizden 48 saat daha beklememizi istediler 2 gun sonra cevap gelecekmis. 06.02.2014 den beri ayni seyleri soyluyorlar.Avea Genel Mudurlugu Bosa calisiyor ve maas aliyor bence

  • Eser 06 Mart 2014

    Yaklasik yirmi is gunu gecmis son yorumum ustune. Fax numarası verip evrak istediniz incelemek icin( hos ilgilenilcek ne varsa)gonderfigim evrak gozukmuyor ayni evragi 3 gundur genel mudurluge gonderemiyorum hat hep mesgul.Burdan yaziyorum yarin itibariyle musteri temsilcisinin verdigi numaraya mail atacagim. Avukatim da dava acmak icin ama size bir sans ya ayibinizi temizleyin yada maddi manevi tazminat davasi sizi bekliyor

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, Müşterimize konu hakkında gerekli bilgilendirmenin yer aldığı elektronik posta gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Eser 06 Şubat 2014

    Artik bekleyecek zaman kalmadi biri telefona biri buraya 2 mesaj ben her ay bilabedel oduyorum aveanin umrunda degil 10 Subat 2014 Asliye Hukuk'ta gorusmek uzere

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön