Avea'dan Aldığım iPhone Telefonum Klonlandı ve Kapandı!

Adnan Ö. |

Yaklaşık 3 ay önce Avea Sincan bayiinden sözleşmeli iPhone 4 modelinde telefon satın aldım. Telefonum bundan bir hafta üzere imei adresi klonlandığı için kapandı.Aldığım bayiye götürdüğümde onların yapacak bir şeyi olmadığını onları ilgilendirmediğini benim BTK'ya başvurup telefonumu açtırmam gerektirdiğini söylediler.

Benim yaptığım araştırmada BTK'ya yaptığım başvuruda telefonumun sadece tek bir numaraya açılacağını başka bir hatta açılamayacağını söylediler. Ben böyle bir işlem yapıp telefonumun mali değerini düşürmek istemiyorum.

Ben her ay faturam ile düzenli taksitini ödeyen biriyim Avea'yı aradım ve telefonumun değiştirilmesini talep ettim. Bu konuda bana yardımcı olmadılar şikayetçiyim.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Adnan Ö.
    07 Eylül
    00:20

    Ben Avea'nın ürettiği cozumlerden asla memnun değilim tencit pilavi gibi aynı seyleri söylüyorlar 09.09.2013 pazartesi günü savcılık aracılığı ile yasal süreç başlatıyorum taki yeni bir cihaz teslim edilene kadar

  • 05 Eylül
    17:30

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 03 Eylül
    14:42

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş