10 Eylül 2013

Avea'dan Aldığım Cihazlar Bozuk Çıktı!

Ben Avea'dan cihaz aldım iki tane ikisi içinde hatlarıma taahhüt yaptırdım cihazlar bozuk çıktı. Tüketici Hakem Heyetinden konuyu incelettirdim tarafımı haklı buldular. Şu an cihazın biri için bir buçuk senedir mahkemeliğim.

Diğer cihazı teslim ettim ancak firma hattımın üzerindeki taahhütü kaldırmadı. Ben bütün evrakları vermeme rağmen firma beni oyalayarak taahhütümü kaldırmadı. Müşteri hizmetlerini onlarca kez aramama rağmen sorunumu gidermediler. Firmanın çalışan bütün müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Doğru düzgün dinlemiyorlar, ilgilenmiyorlar ve en önemlisi yetkili birine ulaşmak mümkün değil.

Üzeyir 49 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön