19 Eylül 2013

Avea'dan Aldığım Cihazım Hala Açılmadı!

Avea'dan almış olduğum Avea inTouch 2 markalı cihazı garantiye gönderdim ana kart değişimi yapıldı ve cihaz elime ulaştı aradan geçen 3 gün sonunda cihazımın imei nosunun kayıt dışı olduğu ve kapanacağı mesajı geldi ve cihazım kapandı ve bende faturamla beraber Avea bayisine başvurdum onlar gerekeni yaptıklarını söylediler bekliyorum ama hala açılmadı ve şu an mağdurum telefonum yok ve bana ne zaman açılacağı konusunda bir bilgi verende yok.

En kısa zamanda şikayetim dikkate alınmazsa tüketici haklarına başvuracağım.Cihazım şu an ayıplı mal kategorisinde zaten benim hattımdan başka hatta açılmayacakmış.

Ahmet 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön