23 Eylül 2013

Avea'dan Aldığım Cihaz Klonlandı!

Eskişehir Avea Engiz iletişim İki Eylül Şubesinden taahhütlü HTC Desire x marka telefon aldım. 6 ay kadar kullandım sonra telefonu eşime verdim . Hattını taktıktan üç gün sonra IMEI klonlanmıştır aldığınız yere başvurun diye bir SMS geldi . Hemen aldığım mağazaya gittim .

Faturanın ve kimliğimin fotokopisini çektiler, kullanan numarayı aldılar korkmayın hiçbir problem olmaz dediler. 20 gün sonra telefon kapandı .Kaç defa gittim mağazaya biz sizi arayacağız deyip gönderdiler , hiçte aramadılar . En son gittiğimde IMEI çalınmış bizimle alakası yok dediler. Hiç tamir görmemiş bir telefonun IMEI'si nasıl çalınabilir .

Mevlut 99 Okunma

Cevaplar

  • Mevlut 02 Ekim 2013

    3 defa musterı temsılcılerı ıle gorustum ve hala bı sonuc alamadım

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön