30 Ağustos 2013

Avea'dan 3G Hizmeti Alamıyorum!

507 179 **** numaralı Avea jet modemli internet kullanıcınızım. Diğer hizmetlerinizden memnunum ancak 3G hizmetiniz oturduğum evde kullanmakta güçlük çekiyorum. Müşteri temsilcilerinizle defalarca görüştüm sorun var düzeltildi diyorlar ancak düzelen bir şey yok.

Full çeken dediğimiz (5 seviye) baz istasyonunuz da (sanırım Karacaömer'deki istasyon) 3G yok. Yani 2. 5 gösteriyor 3G olan baz istasyonunuzu da evimden 1 seviye çekiyor ve güçlükle sitelere bağlanıyorken 17:00 ila gece 01:00 arasında internet sitelerine hiç giremiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hakan 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön