20 Eylül 2013

Avea'dan 30 TL'mi Geri İstiyorum!

Dün 30 TL yükledim. Tarifem bugün yenilenecekti. Dün 23. 00'da internet veri aktarımını kapattığım halde saat 00. 15'de 30 TL olan kredim, tarifem yenilenmeden interneti bahane edilerek kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana akla mantığa yatmayan açıklamalarda bulundular. 30 kredimi geri istiyorum.

Bugün 4 defa Avea müşteri hizmetleriyle konuştum arıza kaydımın tutulduğunu söylediler. Benim 1 ay boyunca internet kullanma hakkım var. Bir gün öncesinden kullandığım internet sistemsel sorunlar nedeniyle bir gün sonra kesilmesi benim suçum mu? Aslında çok uzun açıklamalar yapmıştım limit nedeniyle işin özetini yaptım. Müşteri memnuniyeti söz konusuysa eğer 30 TL'mi hesabıma geri yükleyin.

Furkan 89 Okunma

Cevaplar

  • Furkan 30 Eylül 2013

    avea 30 tl çaldı resmen aradılar kendilerinin söylediklerinden başka bişeye inanmadılar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Furkan 20 Eylül 2013

    Müşteri hizmetleriyle görüştüğümü size ilettim.Numaramı da açık açık yazayım 546 228 3171 çünkü hattımı değiştirecem.Siz kendinizce nedenlerle benim 30 tl mi yiyemezsiniz. Ben size internet kullanmadım telefonumun veri aktarımı kapalı diyorum siz bana internetim kapalı iken yaklaşık 12.15 te 120 lira yakınlarında internet kullandığımı söylüyorsunuz.. yok efendim ben 21.40 da interneti kullanmışım bir aydan beri bitmeyen 1 gb internetimden kalan 400 mb interneti 2 saatte yemişim yetmemiş,30 tl mi bitirmişim yetmemiş,97 lirada eksiye düşmüşüm. da interneti kullanmışım.Ya sizin internet hızınızla bu zaten mümkün değil.. Neyse ben internetimi saat 23.10 da kapattım 00.15 internete girmesi imkansız.Bunu telefonun veri aktarım miktarında da görebiliyorum. Siz 100 mb kaldığında bana sürekli ve anında mesaj atmasını biliyorsunuz. Bana 9333 teki internet bilgilendirilmesinin 12 saat önceki olduğunu söylediniz.Bugun evdeki diğer hattan bunuda denedim internete girdim dolaştım.Kullandığım mb ı telefondakiyle karşılaştırdım anında düşüşü gördüm.. Bırakın bana hikaye anlatmayı bana çözüm bulun benim 30 tl mi geri isyiorum.Şimdi beni arayıp aynı şeyleri söylemeyin.ben size 23.10 ben internetimi kapattım ve hala 30 tl vardı diyorum. kontor yüklemem için anında mesaj atmayı biliyorsunuz eğer ben kotamı bitirmiş olsam hattımdaki kredileri yemiş olsam 23.10 ile 00.00 arasında bi uyarı gelir ama siz 00.15 e kadar internet kullandığımı söyleyip duruyorsunuz. Sonuç olarak her zaman ki gibi siz haklı çıkıyorsunuz..Sizin müşteriye saygınız yok.Siz Milletin 30 lirasına göz dikmiş bir şirketsiniz bugun bundan daha da emin oldum.avealı olan hangi tanıdığım varsa bu olanları anlatıp, hatlarını değiştirmek için elimden geleni yapacam.

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön