09 Ekim 2013

Avea'da Yurt Dışı Görüşmelerinde Saniyeler Dakika Olarak Ücretlendiriliyor!

İlk kez yurtdışı paketi alıp kullanmak istedim. Avea'nın sitesinden paket tarifelerini inceledim ve 19 TL'ye 30 dakika paketini aldım. Yurt dışı dönüşünden sonra faturam geldi. Normalde 30 TL ödediğim fatura bir anda 119 TL'ye çıkmıştı. Oysa yurtdışı görüşmelerinde kullandığım dakikalara dikkat ederek konuşmuştum.

Ardından detaylı faturamı istedim. Ve incelediğimde ücretlendirmenin 15. dakikadan sonra yapıldığını
gördüm. Hemen arayıp itiraz ettim. Çünkü yurtdışı görüşmelerim 30 dakikayı geçmeyi bırakın,toplamda 28 dakika kullanmıştım. Yurt dışı paketlerinde 60 saniye uygulaması vardır. Yani 10 saniye bile konuşsanız 1 dakika gider’ yanıtı geldi.

Mehmet K. 61 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet K.15 Kasım 2013

    modern tefecilerle en kısa zamanda yolumu ayırıyorum.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.10.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi10 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön