20 Eylül 2013

Avea'da Yardımcı Olan Yok!

Avea faturalarım detayını incelediğimde her ay 2 sms kendi telefonuma gönderdiğimi söylüyorlar. 2 aydır aynı durum devam ediyor, tamamen yanlış faturayı yükseltmek için yapılıyor. Öyle bir durum söz konusu değil. Ayrıca 11 mb internet için 56 TL fatura çıkartmışlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum yetkili talebinde bulunuyorum yetkili görüşmek istemiyor, kayıt açtırıyorum kimse dönmüyor. Hattımı bilgim dahilinde olmadan kısıtlamışlar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yardımcı olan yok. Kısaca dünya kadar sorun.

Ahmet 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet 24 Eylül 2013

    Kimse dönmedi

  • Ahmet 23 Eylül 2013

    Haftalatdir aveayi hemen hemen hergün aramama rağmen kimse dönmedi hattimi kısıtladılar madur edildim 11 mb internet kullanımım için 66 TL fatura kesmişler ayrıca her ay kendi kendime 2 sms gönderiyorum güya faturaya yansıtıyorlar öyle bir durum da söz konusu değil tamamen kendi hataları

  • Ahmet 21 Eylül 2013

    Günlerdir kayıt oluşturmuşum kimse arayıp sormuyor ben aradığımda da yardımcı olan yok

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön