02 Eylül 2013

Avea'da Yanlışlıkla İnternete Girmenin Bedeli Çok Fazla Oldu!

Avea faturalı hattım 21 TL'lik pakettir, benim çocuğum 28 mb internete girmiş ve faturam 125 TL olmuş bana mesaj gönderiyorlar. İnternet kullanımınız sınıra dayandı diye. Ben internet kullanımı ile ilgili bir talimat vermedim, onay vermedim, hadi diyelim ki oldu internete girmem icap etti neden beni bilgilendirmiyorlar?

21 TL'lik paket maksimum yüzde yüz artsın 40 TL olunca bari mesaj atsalar yine gam yemem. 4 Mayıs tarihinde diğer 2. hattıma yine aynı hatayı yaptılar o faturayı ödedim, ve talimat verdim. Ben bu faturayı ödemiyorum para bu kadar kolay kazanılmıyor. Hakkımı helal etmiyorum. Şikayetçiyim.

Hüseyin 202 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön