Avea'da Teknosa Hediye Çeki Mesajım Ulaşmıyor!

Tolga O. |

Avea tarafından İş Bankası çalışanlarına yönelik düzenlenen kampanya kapsamında 600 TL Teknosa hediye çeki verilen paket 1200 tarifesinden kendim ve eşim adına 2 hat aldım. Yeni hatlarımı Kurban Bayramından önce aldım ve aktivasyonları bayramdan sonraki hafta yapıldı. Yaklaşık 10 gün boyunca şifre gelmeyince Avea müşteri hizmetlerini aradım ve Teknosa'yı aramam gerektiği bilgisini aldım.

Bunun üzerine Teknosa'yı aradım ve sorunun muhatabının Avea olduğu yanıtını aldım. Avea'yı tekrar aradığımda "SIFRE" yazarak 6868'e mesaj atmam gerektiği söylendi. 11, 13 ve 15 kasımda toplamda 3'er defa mesajı atmama rağmen hediye çeki mesajım ulaşmadı. Konuyla ilgili yardımlarınızı rica ediyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Aralık
    14:17

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 16 Kasım
    13:53

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş