30 Ağustos 2013

Avea'da Tarife Değiştirebilmem İçin Cihaz Bedelini Ödemem Gerekiyor!

12 yıllık Avea hatlı iki adet hattımdan birisi ile faydalandığım cihaz kampanyasından dolayı şuan tarife değiştirmem için benden cihaz bedeli 400 küsür lira ücret talep edilmekte.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tarife değişikliğimin yapılıp aylık cihaz taksitleriminde devam etmesini istedim ama olmadı. Hatta yazmış olduğum bir mailden sonra cep telefonuma uzun yıllar faturalı müşterimiz olmanız şerefine yarın şu saate kadar ücretsiz Avea içi görüşme ve 100 mb internet hediye ediyoruz şeklinde şaka gibi bir mesaj gönderildi.

Şuana kadar maillerime cevap vermeyen ve çözüm üretmek adına hiç bir adım atmayan Avea'yı kınıyor çözüm üretilmemesi halinde operatör değiştireceğim.

Cengizhan 26 Okunma

Cevaplar

  • Cengizhan 14 Kasım 2013

    çözüm yok taahhüt verdik bitmesini bekleyeceğiz orta yolu bulmak için çaba sarfetmiyorlar eski müşteri olmanın hiç bir avantajı yok

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön