11 Ekim 2013

Avea'da Tarife Değişikliğinde Problem Oluyor!

Fırsat Bizim Tarifesinde 3 adet faturalı hattımdan kullanmadığım hattımı faturasız tarifeye geçirmek için 04/10/2013 tarihinde talepte bulundum. Ancak 07/10/2013 tarihinde aktif olarak kullandığım hattımı faturasız tarifeye geçirdiler.

Hemen akabinde Avea müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içerisinde gerekli düzeltmelerin yapılacağı tarafıma bildirildi ve 09/10/2013 tarihinde düzeltmenin gerçekleştiğine dair geri dönüş yapıldı, ancak herhangi bir değişiklik olmadı hattımda.

10/10/2013 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşme neticesinde 30 dakika içerisinde problemin giderileceği ile ilgili bilgi aldım. 1.5 saat sonra yine hattımda bir değişiklik yoktu.

Ertuğrul 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ertuğrul 15 Ekim 2013

    avea müşterisi olduğum için çok pişmanım ve sektörde alternatifin az olması nedeni ile mecburen kullanıyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön