Avea'da Tarife Değişikliğinde Problem Oluyor!

Ertuğrul B. |

Fırsat Bizim Tarifesinde 3 adet faturalı hattımdan kullanmadığım hattımı faturasız tarifeye geçirmek için 04/10/2013 tarihinde talepte bulundum. Ancak 07/10/2013 tarihinde aktif olarak kullandığım hattımı faturasız tarifeye geçirdiler.

Hemen akabinde Avea müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içerisinde gerekli düzeltmelerin yapılacağı tarafıma bildirildi ve 09/10/2013 tarihinde düzeltmenin gerçekleştiğine dair geri dönüş yapıldı, ancak herhangi bir değişiklik olmadı hattımda.

10/10/2013 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşme neticesinde 30 dakika içerisinde problemin giderileceği ile ilgili bilgi aldım. 1.5 saat sonra yine hattımda bir değişiklik yoktu.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Kasım
    21:37

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 14.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Ertuğrul B.
    15 Ekim
    16:06

    avea müşterisi olduğum için çok pişmanım ve sektörde alternatifin az olması nedeni ile mecburen kullanıyorum.

  • 12 Ekim
    15:27

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş