16 Eylül 2013

Avea'da Tanımadığım Birinin Kullandığı Hat Benim Üzerime Kayıtlı Çıktı!

E-devlet sitesinden kendi adıma kayıtlı Avea gsm numaralarına baktım ve 1 tane bilmediğim numara ile karşılaştım. Konuyu detaylı araştırdığımda hattı açtıran kişinin adı soyadı da sistemde görülüyor fakat TC kimlik numarası olarak benim numaram girilmiş durumda.

Benim olmayan "555" ile başlayan telefon numarasının sahibinin adına kayıt edilmesini istiyorum. Bu hatanın TC numarasının yazım yanlışından kaynaklandığını düşünüyorum. Numarayı aradım konuştum ve 6-7 yıldır kullandığını belirtti.

Bu numarayı kullanan kişiyi tanımıyorum. Müşteri hizmetleri bayiye giderek çözebileceğimi söyledi fakat bayide bana yardımcı olan olmadı. Düzeltilmesini rica ediyorum.

Oğuz 201 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Oğuz'un Teşekkür Mesajı19 Eylül 2013

    problem kısa sürede çözüldü. teşekkürler

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön