08 Kasım 2013

Avea'da Taahhütnamenin Bir Anlamı Yok!

Avea kullanıcısıyım. Bu ay faturam yüksek geldiği için bunun neden böyle olduğunu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradığım da 8. 13 liralık seç bağlan paketinin 11. 38 liraya çıktığını öğrendim. Öncelikle taahhütlü abonelere bu fiyatı istedikleri gibi yansıtabiliyorlar mı? O zaman taahhütnamenin ne anlamı kalıyor bunu anlamadım. Madem öyleyse bizde bedel ödemeden taahhütnamemizi bozabilmemiz lazım. İkinci olarak da iki fiyat arasında yaklaşık %40'lık bir fark var. Bu zam oranı yasal mıdır?

Aşkın Y. 155 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi22 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi08 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön