28 Ocak 2014

Avea'da Sürekli Yüksek Faturadan Bıktım!

Her ay faturam farklı tutarlarda gelmekte ve fazla ücret ödemekten bıktım. Bu ay 16 TL farklı gelen faturam için aradım ve bana attığım sms'lerin mms olarak gittiğini ilettiler ve telefondan kaynaklandığını iletmektedirler. Ancak benim sms paketim olmasına rağmen sms atıyorsam bu benim problemim değil geçen ay aynı sorunu eşim yaşadı ona da 60 TL fazla tutar gönderildi artık tutar önemli değil.

Ben Avea'nın kaç senelik müşterilerine yaptığı bu durumdan şikayetçiyim. Hiç memnun değilim ve artık kimseye bu operatörü önermiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden R. hanım görüşme sırasında telefonu suratıma kapattı, nasıl bir kurum burası personelleri ses tonlarını da kontrol etmeden konuşmaktadır.

Damla 153 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön