21 Eylül 2013

Avea'da Şebeke Olduğu Halde Arama Yapamıyor ve Alamıyorum!

Telefonumda şebeke olduğu halde bir şekilde arama yapamıyor, mesaj atamıyor ve çağrı alamıyorum. Başka bir numaradan aradığımda belli bir süre bekledikten sonra aradığınız kişiye ulaşılamıyor deniyor. Dış mekanlarda sorun yok ancak evime geldiğimde sorun bu şekilde. Evde başka Avea hatlar sorunsuz görüşme yapabiliyor ancak ben yapamıyorum.

Tekrar belirtiyorum kapsama alanı dışarısında değilim! Müşteri hizmetleri şebeke ayarını elimle yapıp *952# yapmamı söyledi ancak şebeke ayarını da elimle yapsam da, otomatik yapsam da zaten fark yok. Kapsama alanı olmasa tamam telefonum çekiyor sorun yok servise verdiğimde cihazı hiçbir sorun çıkmadı şebekeyle ilgili. Gerçek çözüm yolu istiyorum.

Ozan 278 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön