26 Ağustos 2013

Avea'da Ödediğim Fatura Sistemde Gözükmüyor!

Otomatik talimata bağlanan faturam, bu ay kredi kartımdan çekildiği halde Avea'da ödenmemiş görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüşüyorum belge isteniyor fakat bankaya otomatik talimat verilmediği için slip ve hesap kesimi olmadığından ekstre alamıyorum. Aldığım makbuzu faksladım, faks onayı elimde olduğu halde ve 48 saat geçmesine rağmen faks kendilerinde yok. Hattım kapatılacak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden dolayı da kabaran faturam cabası.Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Semra 69 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Semra 02 Eylül 2013

    şikayetimle ilgili olarak avea müşteri hizmetlerinden tarafıma bir arama (29/09/2013) yapıldı. Şikayetle ilgili olarak inceleme yapılacağını ve tarafıma bilgi verileceği bildirildi ve bu sureçte herhangi bir işlem yapmamam söylendi. ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım aramalara kapatıldı (02/09/2013). mağduriyetimin acilen gidirilmesini istiyorum. avea müşterisi olmaktan memnun değilim.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön