12 Şubat 2014

Avea'da Numara Değişikliği Yapamadım!

7 senelik Avea kullanıcısıyım. İnternetten numara değişikliği yapmak istedim başıma gelmeyen kalmadı.Sistem kurbanı oldum seçtiğim numarada hata verdi işlem gerçekleşemiyor uyarı yazdı peş peşe aynı numarayı seçmeme rağmen sistem kendiliğinden seçmediğim bir numarayı seçmiş seçilen numarada askıda kaldığı söyleniyor.

Ne eski numarama dönebiliyorum ne de tanımlanan numara açılıyor.3 gündür müşteri hizmetleriyle konuşmama rağmen dönüş yapılmadı. 3 gündür mağdur olmama rağmen ilgilenen yok. Hakkımı yasal yollarla arayacağım. Bu gidişle başka operatöre geçeceğim. Ben böyle müşteri hizmeti servisi görmedim.

Melek 173 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön