14 Eylül 2013

Avea'da Numara Değişikliği Sonrası Hata Oluştu!

5 gün önce internet online işlemler üzerinden numara değişikliği yaptım. Bugün lira yüklemek için bayiye gittiğimde numaranın hata verdiğini müşteri hizmetleriyle görüşmemi söylediler. Müşteri hizmetlerini 3 kez aradım her seferinde temsilci bir sorun görünmüyor deyip telefonu kapattı. Bu yüzden kartımda olan liralar da tükendi.

Şu anda ne lira yükleyebiliyorum ne internet üzerinden online işlemlere girebiliyorum. Dolayısıyla müşteri hizmetlerini de arayamıyorum. Avea'daki bu sorunu pek çok kez yaşadım. Bir an önce sorunumun çözülmesini istiyorum. Numara değiştirmek yerine başka bir operatöre geçmek çok daha mantıklıydı sanırım..

Gözde 383 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön