19 Eylül 2014

Avea'da Müşteri Memnuniyeti Sıfır.

Avea emniyet hattı kullanıyorum. Bilgim dahilinde olmadan 5698 chat servisinden isteğim dışında mesajlar geliyordu engellememe rağmen. Faturam 83 lira gelince müşteri hizmetleriyle görüştüm servis ücreti olduğunu söylediler. İtirazlara rağmen bunu ödemem gerektiğini belirttiler. Böyle bir firmanın hakkız yere benden ücreti tahsil etmesine bir anlam veremiyorum ve hiç yakışmıyor. Adli kuruluşlarla ve basınla da bunu vatandaşlara duyurarak haksızlığın önüne geçeceğimi ve bu mağduriyetin biran önce giderilmesini talep ediyorum.

Mehmet 208 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 21 Ekim 2014

    daha önce yapmış olduğum sikayet sonucu aradılar ve sorunun giderilip fazla olan ücretin diğer faturalardan düşüleceğini söylediler.ancak bu ay faturama baktığımda sadece 10 tl lik kısmını düşmüşler normalde 50 tl düşüş olması gerekirken.Böyle bir saçmalık yapılması yakışmıyor gerçekten.Bununla uğraşmak zorundamıyız.Umarım bir an önce hatanızı düzeltirsiniz.

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Ekim 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.09.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön