04 Nisan 2013

Avea'da Müşteri Memnuniyeti Diye Bir Olgu Yok!

Cepte bayram tarifesi içi Avea bayisine geçtim, Cepte bayram tarifesine geçebilir miyim diye Avea çalışanları kontrol ettiler ve bir sıkıntı olmadığını bu tarifeye sorunsuz geçebileceğimi belirtip geçiş işlemini yaptılar, işlemden sonraki faturam 4 kat daha fazla tabi itiraz ettim bayinin bu işlemi yaptığını sıkıntısız bu tarifeye geçebileceğimi belirtti müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, Bayiye soruyor Avea durumu Bayii biz müşteriye cezalı duruma düşeceğini belirttik müşteri kabul etti tarzında bir savunma yapmış Avea bayim derse doğru söyler deyip çözüm yolu göstermiyor, Sizce mantıklı mı taahhüt bitmesine 2 ay kala taahhüt bozulup ceza yenir mi? Yanlış yapılan bu işlemden dönülsün lütfen!

Mursel 35 Okunma

Cevaplar

  • Mursel 11 Ağustos 2013

    Aveadan ayrıldım ve kurtuldum herkese tavsiye ederim..

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön