Avea'da Muhatap Bulamıyoruz!

Selçuk Ç. |

Avea'dan sözleşme yaparak bir cihaz aldık maalesef. Samsung Alpha. 10 günde cihazdaki problemlerden ötürü bayiye müracaat ettik. Cihazı bizden alıp servise yolladılar. Yaklaşık 1 ay sonra, cihazın problemli olduğunu ve yeni bir cihazla değiştirileceğini söylediler. Eyvallah deyip tekrar beklemeye koyulduk. Bu arada 2 fatura dönemi geldi. Faturalarımızı taksitlerimizi ödüyoruz tabi ki. Kullanmadığımız halde. 4 aralıkta bayii bize cihazın kullanıcı hatasıyla arızalandığını ve ücreti karşılığında tamir edilebileceğini iletti. Müşteri hizmetleri bizimle alakası yok servisle görüşün dedi. Ailede 3 Avea hat var kapatma kararı aldım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selçuk Ç.
    13 Ocak
    15:26

    hala bir sonuç yok. muhattap yok.bozuk cihaz elimizde kaldı. müşteri hizmetleri kayıt açmaktan ileri gidemiyor çözüm üretemiyor sözleşme imzalandı para ödeniyor ama mal hala ayıplı ilgilenen çözüm üreten yok.