29 Ocak 2014

Avea'da Limiti Aştıktan Sonra İnternete Girilmiyor!

4 ay önce 4gb internetli Avea jet modem satın aldım. Satın almadan önce detaylı olarak broşürden ve satış temsilcisinden bilgi almaya çalıştım ama görünüyor ki hep eksik yanıltıcı bilgi veriyorlar.
Alırken 4gb bitince ne olacak dedim; 10 TL'ye 2gb otomatik eklenecek dediler.

O biterse ne olacak dedim; hızınız düşecek dediler. Kesilecek mi dedim, hayır yavaşlayacak dediler. Bunun dışında ekstra vergi yada başka ücret olacak mı dedim, yaklaşık 6 tl olacak dediler. Yani toplam faturam hiç 35 tl'yi geçmeyecek dediler.

Dünden beri interneti kullanamıyorum. Aradım limitiniz doldurmuşsunuz dediler. Dedim hız düşüp devam etmem gerekiyor. Söyledikleri evet hızı 1kb'a düşürüyoruz. O da internete girmez.

Erdinç 135 Okunma

Cevaplar

  • Erdinç 03 Nisan 2014

    Ne yazıkki Avea ile ilgili şikayetlerime gün geçtikçe yenisi ekleniyor. Bu defa bana ait bilgileri ne olduğu belli omayan 3. kişi/firmalara vererek bilgim dahili dışında bir yereler üye yapmşlar. Bunların rakip olan diğer operatöre, Avea sizden ucuz deyince, "oradan alırsanız görürsünüz" demişlerdi.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Erdinç 04 Şubat 2014

    Firma hiç bir çözüm üretmedi. Bundan sonra Avea son tercihim olur. Malum sadece 3 tane cep tel operatörü var :(

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön