13 Eylül 2013

Avea'da Limit Aşım Ücreti Çok Fazla!

Avea S.E.Ç 5050 aboneliğimden dolayı 50 mb cepten internet hakkım vardı. Dün ( 12.09.2013 ) internet paketim bittiğinden dolayı 618026 byte kullanım ücreti olarak 10.80 TL kullanım ücreti kesildi. Başka bir cepten internet paketi satın aldıktan yaklaşık 2 saat sonra bir gün önce kotası bitti diye para kesilen aboneliğim için ''kotanız bitti'' uyarı mesajı geldi(13 Eylül 2013 saat 12:01).

Mesajda kotamın yeni dolduğu uyarı vardı. Bu sebepten yapılan tarafıma yapılan haksız para kesintisinin tarafıma iadesini istiyorum.Ayrıca belli kotası olan kampanyalarda kota bitince kullanımın müşteriye bilgi vermeden devam edip fahiş fiyatla faturalandırmanız müşterileri ödeme konusunda sıkıntıya sokuyor.

Mustafa 65 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön