21 Eylül 2013

Avea'da Kaydını Yaptırdığım Telefonun İnternetini Kullanamıyorum!

Yurt dışından Blackberry 9930 Bold (verizon) model telefon alıp gelirken pasaport kaydını yaptırdım. Telefonun normal şebeke ağında herhangi bir sıkıntı yok ancak internet paketi alamıyorum. Blackberry için gerekli BİS paketini Avea bana veremediğini söylüyor.

Ancak internetten yaptığım araştırmalarda bunu yapabileceklerinin yurt dışı BİS paketinin iptal ettirip Türkiye uyumlu yapılabileceğini söyleniyor. Bunu Avea'nın yaptığını söylüyorlar. Aldığım telefonumun hiçbir şekilde internetini kullanamıyorum. İnternet paket almak için hiçbir uğraş bir çaba gösterilmiyor.Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Latif 165 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön