24 Ocak 2014

Avea'da Hizmet Eksikliği Var!

30.12.2013 tarihinde faturasız hattan faturalı hatta geçtim.Faturasız hattımda 20 TL'ye aldığım 1 GB paketinin kullanım detaylarını 9333'den anlık megabyte kilobyte hatta byte'ına kadar saniye saniye hesaplanıp öğrenebildiğim halde, faturalı hattımdaki 1GB paketim son 12 saat içindeki kullanımı içermiyor.

Paket aşımı yapılması halinde bunun sorumlusu ben miyim yoksa servis sağlayıcım Avea Telekomünikasyon A.Ş. mi ? Bu bir hizmet eksikliği değil de nedir? Yoksa bu gelişmiş teknoloji biz faturalı hat kullanıcılar için fazla gelişmiş değil mi ki öyle değilse firmanızın yeni bir ciro hedefi falan mı var anlayamadım!

Serkan 62 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 23 Şubat 2014

    Sorun hala çözülmedi ...

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön