Avea'da Faturasız Hatta Geçemiyorum!

Özkan B. |

Trabzoncell ismiyle 3G modem aldım 1. 5 yıl önce. Taahhütüm doldu ama devam ediyorum kullanmaya. Geçen Avea'nın internet sitesinde bir faturasız hat kampanyası gördüm. Bunun için 4441500'ü aradım geçmek için meğersem biz Avea'lı değilmişiz Trabzoncelliymişiz orayı arayın dediler.

Neyse aradım Trabzoncell'i yok önce şampiyon tarifeye geçecekmişim gibi birşeyler söyledi. İsteğim çok basit 551626**** nolu hattımı faturasız yapıp faturasız 15 gb 3 aylık pakete geçmek istiyorum. Deveye hendek atlamak istemiyorum. O tarifeden bu tarifeye geçmek istemiyorum. Bu ülkede bir sms ile tarife değiştiriyorsunuz. Sonra lütfen bizi abone yaparken siz Avealı değilsiniz deyin ona göre bilelim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Kasım
    15:38

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 30.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Özkan B.
    08 Eylül
    19:52

    şirket bana faturasız jet modem hattına geçmem için önce trabzoncell hattımı iptal etmemi sonrada 20 tl bayılalarak faturasız hatta geçebileceğimi söyledi.Buradan şunu söylüyorum avea bayisine gidiyorunuz başka şirkete abone yapıyorlarmış meğer.üzüldüm çözümsüzlüğe.

  • Özkan B.
    29 Ağustos
    13:05

    avea tarafından hiçbir şekilde sorunu çözmeye yönelmemiştir.Demekki başka servis sağlayıcısına yönelmek gerekiyor.

  • 26 Ağustos
    18:18

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş