27 Ağustos 2013

Avea'da Faturam Söylenenden Fazla Geliyor!

11 senedir bu hattı kullanıyorum. Son 3 senedir iyice kalitesizlik sunuyorsunuz bize. Hattıma ödediğim ücret 29 TL sms ücretim 12 TL cihaz kampanyasından aldığım telefona ödediğim ücret 13 TL ( Avea ile son görüşmemde de bu müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından teyit edilmiştir) Toplamda bana gelen fatura 55 lira hiçbir zaman olmadı. Şikayet ettim sms'le sorun yok dendi. Peki soruyorum size neden ben her ay 68 lira ödemeye mahkumum? Size helal etmiyorum bu paraları!

Zehra 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön