03 Şubat 2014

Avea'da Birinin Dediği Diğerininkini Tutmuyor!

Cihaz kampanyasından telefon aldım. Değeri 300 tl civarıydı ama başka bir tarifeye geçmek için kampanyayı iptal ettirip geri kalan tutarı taksitle ödemek istedim. Daha önce Avea müşteri hizmetlerinde konuştuğum kişiden aldığım tutarla alakası olmayan bir tutar söyleyip bunu beş taksite bölmeyi teklif ettiler.

Aldığım telefon 300 tl civarı ve yarısını zaten ödedim fakat talep edilen 520 tl. Aradaki farkı açıklayamadılar. 300 tl'lik bir telefona neden 500 tl ödeyim ve bu 200 tl neyin farkı?

Ayrıca bana daha önce söylenen tutarla bu tutar neden farklı? Birinin dediği birini tutmuyor bu nasıl bir tutarsızlık! Gerekirse avukata da başvuracağım, bu işin peşini bırakmayacağım..

Ahu 178 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ahu 10 Şubat 2014

    dün avea müşteri hizmetleriyle görüştüm..hala bir açıklama yapamıyorlar.ikiyuz tl lık bır telefone 520 tl ödememi istiyorlar...bu tutarı odemeyecegim..haksız yere talep edilen bu tutar için mahkemeye basvurucam avea hat alırken birkez daha dusunun derim..birde anlamadıgım beni gün içinde ulasamaszınız altıdan sonra arayın dedigim halde hala sabah arayıp ulaşamayıp bir de mesaj atıp size ulaşamayıp mesaj geliyor.şikayetimi bile yanliş anlayan dinlemeyen kişilerle telefonda görüşüyorum..nasıl bir firmadır bu... müşteriyi dinlemeden şikayet kaydı oluşturur...ilgi sıfır...müşteri memnuniyeti sıfır....

  • Ahu 07 Şubat 2014

    hala sıkayetımle ılgılı geri donüş yapılmadı... gun içerisinde saat altıya kadar bana ulasamayacaklarını ilettigim halde gun içinde altıdan önce arayıp size ulaşamadık diye mesaj atıyorlar...sanırım bir algı sorunu var...

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön