23 Ocak 2014

Avea'da Bana Uygun Tarife Yokmuş!

0-532-509**** no'lu hat sahibiyim.Adıma kayıtlı ayrıca 2 adet daha Avea hattım var Yani biz ailecek Avea'lıyız. Geçen sene Barcelona mini paketinden % 50 indirimli olarak faydalandım. Bu tarifeden yararlanırken eylül-2013 tarihinde taahhütlü olarak cep telefonu kampanyasına katıldım. 22-01-2014 tarihinde 1 yıl taahhütlü olan mini Barcelona paketimin süresi doldu.

Müşteri hizmetleri ile bir çok görüşmelerime rağmen benim şartlarıma uygun hiçbir tarifenin olmadığı,kullandığım paketin ise bu tarihten sonra fatura tutarının 2 katı fiyat ile faturalandırılacağını öğrendim. Yıllardan beri bir Avea kullanıcı olarak mağdur edilmiş durumdayım. Operatörünüzden bütün hatlarımı ayırmak zorundayım.

Murat 93 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Murat'ın Teşekkür Mesajı24 Ocak 2014

    Avea genel merkezinin göstermiş olduğu ilgiden dolayı teşekkür ederim sorunumuz çözüldü.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön