12 Nisan 2013

Avea Zorunlu Değişikliğe Ceza Kesti!

Yaklaşık 3 yıl önce Avea ya numaramı taşıdım. Şu ana kadar çekimle alakalı problem yaşasam da memnun sayılırdım. Ancak yaklaşık 2 ay önce taşındım. Avea hattım evimde çekmediği için gerekli şikayetimi AVEA ya ilettim. Bana 2013 yılında mevcut yatırımlarının olmadığını belirterek yapacak birşeylerinin olmadığını belirttiler.

Mecburen numaramı başka bir operatöre taşıdım. Faturamı kesim tarihinden önce ödedim. Ancak biraz önce müşteri hizmetlerini aradığımda bana 120 TL yeni bir fatura ayrıca 322 TL taahhüt erken kapama cezası uygulanacağı belirtildi. Zorunlu olarak yaptığım bu değişiklikten ötürü bu fatura ve cezanın iptalini rica ederim.

Hamit 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.04.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön