Avea Zorla Para Alıyor!

Abdulhakim Ç. |

Yaklaşık 1, 5 ay önce Turkcell'den Avea'ya geçtim. Avea tarifem her yöne 1000 dakika olup aylık 34, 00- TL civarındadır. Son faturam 85, 00-TL olarak geldi. Müşteri Hizmetlerine faturanın neden fazla geldiğini sordum.Hattaki personel avea sisteminde internetimin açık olduğunu, wi-fi ile girdiğim yerlerde wi-fi zayıfladığı takdirde Avea interneti devreye girdiğinden 51, 00-TL fazla geldiğini söyledi.

Ben Turkcell'den Avea'ya geçerken benim onayım olmadan Avea internetimin aktifleştirildiğini fark ettim. Biz işçi adamız sabahtan akşama kadar 50, 00-TL kazanmak için ter döküyoruz. Neden ilk Avea'ya geçerken interneti aktifleştirmek için onayım alınmadı ?

Etiketler :

Bilgilendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Ekim
    10:40

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 25.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 24 Eylül
    12:22

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş