Avea Yüzünden Yeni Telefon Almak Zorunda Kaldım!

Sevim A. |

Nisan 2014 yılında yeni telefon aldım. İlk hafta konuşurken ses gidip geliyordu ve bu sorun sürekli devam etti. Karşı tarafa sesim gitmiyordu. Telefonu servise götürdüm ama arıza göremediler. Sorunum devam ettiği için tekrar götürdüm yine sorun görünmedi Avea'ı arayıp 3G ayarlarını yenilememi söylediler. Aradığımda böyle bir şeyin olmadığını ve yapamayacaklarını söylediler. Sorun belki sim kartta olabilir diye sim kartımı da değiştim fakat sorun çözülmedi. Sene içinde telefonumu 7 kere servise ve tüketici hakem heyetine götürdüm. Sorunum çözülmeyince yeni telefon almak zorunda kaldım ama aynı sorun bunda da oldu. Avea aradım bu sefer 3G'yi yeniledi ve sorunum çözüldü. Boş yere telefon aldım.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Temmuz
    17:02

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 02.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 01 Temmuz
    10:41

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş