01 Nisan 2013

Avea Yurtiçi GPRS Kullanım Ücretinde Fahiş Bedeller!

Yaklaşık on yıldır kullandığım Avea hattımı çekim kalitesi nedeniyle Turkcell'e taşıdım.
Avea'dan gelen son faturamda gördüğüm kdv dahil 99 liralık gprs kullanım ücreti üzerine çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde paketsiz olarak 62mb'lık kullanım karşılığında 99 lira olarak ücretlendirildiğini öğrendim.

Avea'nın sitesinde cep telefonu için sınırsız 1gb=22lira, modemle bağlananlar için 8gb=49lirayken; 62mb=99 lira gibi bir ücretlendirmeyi kabul etmem mümkün değil. İnternetin bu kadar ulaşılabilir olduğu günümüzde, internet paketsiz kullanımların bu kadar pahalı olması adil değildir. 62mb'lık kullanımımın 1gblık sınırsız paket gibi ücretlendirilmesini talep ediyorum.

Mustafa 180 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön