27 Ocak 2014

Avea Yurtdışı Tarifesi İle Mağdur Etti!

Bir ay önce yurt dışına çıkarken Avea'yı arayıp uygun bir tarife satın aldım. Müşteri hizmetlerindeki beyefendi internetimi akıllı telefonumdan kapatabileceğimi bir sorun olmayacağını belirtti ve yurt dışına çıktığım ilk gece internet paketim se ilgili mesaj geldi oysaki telefon ayarlarım dan uluslararası dolaşım 3 g hücresel. Veri hepsi kapalıydı.

Telefonumu hiç kullanmama rağmen iki günde fatura 300 tl'ye ulaşmıştı. Yurt dışı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefonumdan ayarlarından kapalı olsa bile hatta telefonum kapalı olsa bile güncelleme yapar dedi ve İnternet varmış gibi kullanır.

Hemen telefonum tarifem olsa bile yurtdışına kapattım. Aldığım paket hiç kullanıma geçmemekle beraber iki gün içerisinde 300 tl yazmıştı. Telefonumu orda hiç kullanamadım. Bir faturamın incelenmesini iptalini istiyorum. Telefonumdan internete girmedim hatta hep telefonumu kapalı tuttum. Müşteri hizmetlerininde ilgisizliği ile karşılaştım.

Seda 1.123 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön