03 Mayıs 2013

Avea Yurtdışı Şebeke Sorunu!

12 gündür İngiltere/Bournemouth'dayım. Şebeke bulamıyorum ama 3G full çekiyor. Telefondaki arkadaşların söylediği herşeyi yaptım. (başka telefona takmak, ^##00# vb) Bugün itibariyle sadece internet kullanımı için 365 tl fatura kesilmiş ama hala hattım çalışmıyor. Faturayı da yarına kadar ödemem gerekiyormuş. Ne internet bankacılığına girebiliyorum, ne arama yapabiliyorum ve acil ödemem gereken 365 var. Bütün bu süreçte tek mağdur olan benim ama yine cezasını ben çekeceğim. Yetkili biriyle konuşmak mı? İmkansız.

Recep 721 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.05.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Recep 03 Haziran 2013

    Sorunumu çok güzel çözdünüz.365 tl ve 558 tl lik iki fatura yolladınız.6 haftadır bi tane yetkiliyle görüşemedim.Süper bir firmaymışsınız.558 tl lik faturayı ödemeyeceğim.Türkiye'ye gelince ilk işim firmanıza dava açmak olacaktır. Saygılarımla

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön