31 Ocak 2014

Avea Yurtdışı Paketi Ücretlendirmesi ve Yüksek Fatura Gönderimi

Amerika'da bulunduğum süreçte Avea'dan Yurtdışı paketi aldım. Ancak paketin bitiş tarihi belirtilmediği gibi 1 saniyelik süreler bile 1 dakika olarak değerlendirildiği için bana ödemem gerekenin 5 katı fatura çıkarıldı. Ayrıca ücretlendirmeleri kontrol ettiğimde bazılarının da kampanya dışı yapıldığını gördüm. Defalarca durumu iletmeme rağmen hiçbir çözüm getirilmedi.

Emine 122 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.02..2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Emine 04 Şubat 2014

    Hiçbir çözüm getirilmediği gibi haksızlığı da kabul etmeyen firma haksız olarak aldığı ücreti iade etmeyi reddetti. Malesef çok yoğun çalışıyorum ama ilk fırsatta hakkımı hukuksal yollarla arayacağım.

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön