15 Nisan 2013

Avea Yurtdışı Paket Ücretlendirmesi!

Avea Online İşlemler sayfasından "Yurtdışı Aylık 30 dk Konuşma Paketi" ve "Yurtdışı 60 dk Aranma Paketi" satın aldım. Döndüğümde Avea faturamda, yaptığım arama süresi henüz 20 dk iken, giden aramaların dk sı 4. 1958 tl ile ücretlendirilmeye başladığını gördüm.

Uzun uğraşlarımın ardından müşteri hizmetlerinin yaptığı açıklamaya göre yurtdışında aynı anda sadece tek paket kullanılabildiğinden arandığım dakikalar "Yurtdışı 60 dk Aranma Paketi" yerine "Yurtdışı Aylık 30 dk Konuşma Paketi" nden düşürülmüş ve paketimin bittiği bilgisi gelmediğinden, Avea faturamı gayet güzel şişirmiş. Bu nüanslarla alakalı hiçbir bilgilendirme de olmamasına rağmen Avea geri adım atmadı. Numaramı taşıyorum haliyle!

Hüseyin 102 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön