Avea Yurtdışı Kullanım Haksız Fatura!

İbo U. |

Yurt dışında iken kendi üzerime ait 2 hattımda aynı anda avea tarafından servis dışı bırakılmak suretiyle iletişimim engellendi. avea müşteri temsilcisi tarafından hattım teknik bir nedenden dolayı kapatıldığı bilgisi almama rağmen daha sonra yoğun kullanım nedeniyle hattımın kapatıldığı bilgisi verildi. Avea tarafından verilen farklı cevaplar aldım.

Yurt dışında hattımı kullanamama rağmen yurda döndüğümde "753 TL" lik fatura ödemem gerektiği söylendi. Hem iletişimim Avea ca kısıtlanması,hem de konuşmadığım telefon ile 753 TL fatura ile nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca PTT IPC kart ile ücretsiz görüşme yapmam gerekirken bu görüşmeleri avea fazlası ile ücretlendirdi. 10 gündür cevap bekliyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Borç-Adli-İdari Takip Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbo U.
    25 Temmuz
    19:11

    daha fazla birseyler soylemek ıstemıyorum. 753 tl ve ayrıca son faturamı yaklasık 30 tl yı odedım ve avea dan ılısıgımı kestım. cok sevdıgım tel.numaramla vedalasmak zorunda kaldım. artık tuketıcı secımlerımde daha dıkkatlı olmam gerektıgını bana ogrettıgı ıcın avea tesekkurler!!!

  • 22 Nisan
    08:39

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 03 Nisan
    09:59

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş