Avea Yurtdışı Kampanya Adı Altında 462,44 TL Fatura Borcu Çıkardı!

Serkan T. |

12.10.2013 tarihinde numaramı Avea'ya taşıdım. 15.10.2013 tarihinde Almanya'ya gideceğimi ve yurt dışında telefon görüşmeleri yapacağımı belirttim. Yurt dışı paketi almam gerektiğini söylediler. Benim yerime onların yapmalarının mümkün olup olmadığını söyledim. Yaparız dediler. 25.10.2013 tarihinde Türkiye'ye döndüm. Telefonum aramalara kapalı idi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Uzun bir görüşme sonunda 250 tl kısıtlama yaptık dediler. Hemen ardından numaramı Turkcell'e taşıdım. sonra Avea'dan mesaj geldi mesaj aynen şu şekildedir.

''Değerli Müşterimiz 09.11.2013 tarihinde saat 23:59'da kesilen fatura tutarınız 462,44 TL'dir''
Manavgat Hükümet konağı karşısı Avea şubesinden şikayetçiyim.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan T.
    27 Aralık
    14:15

    bu saatten sonra elimden geldiğince bütün internet aleminde sizi batırmassam adım serkan değil

  • 27 Aralık
    11:48

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 25.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Serkan T.
    23 Kasım
    22:45

    Müşteri hizmetleri ile görüştüm bana şubeden şikayetçi olup olmayacağımı sordular bende oluyorum dedim. 462,44 ödeyin diyorlar sonuç 0. bana faydası olmayacak şikayetten banane. şikayetçi oluyoruz ki neticeye bakalım. Bizde parayı sokaktan toplamıyoruz. 14 gün çalışıyorum gece gündüz o para için ben

  • 23 Kasım
    16:20

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş