23 Kasım 2013

Avea Yurtdışı Kampanya Adı Altında 462,44 TL Fatura Borcu Çıkardı!

12.10.2013 tarihinde numaramı Avea'ya taşıdım. 15.10.2013 tarihinde Almanya'ya gideceğimi ve yurt dışında telefon görüşmeleri yapacağımı belirttim. Yurt dışı paketi almam gerektiğini söylediler. Benim yerime onların yapmalarının mümkün olup olmadığını söyledim. Yaparız dediler. 25.10.2013 tarihinde Türkiye'ye döndüm. Telefonum aramalara kapalı idi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Uzun bir görüşme sonunda 250 tl kısıtlama yaptık dediler. Hemen ardından numaramı Turkcell'e taşıdım. sonra Avea'dan mesaj geldi mesaj aynen şu şekildedir.

''Değerli Müşterimiz 09.11.2013 tarihinde saat 23:59'da kesilen fatura tutarınız 462,44 TL'dir''
Manavgat Hükümet konağı karşısı Avea şubesinden şikayetçiyim.

Serkan T. 42 Okunma

Cevaplar

  • Serkan T.27 Aralık 2013

    bu saatten sonra elimden geldiğince bütün internet aleminde sizi batırmassam adım serkan değil

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Serkan T.23 Kasım 2013

    Müşteri hizmetleri ile görüştüm bana şubeden şikayetçi olup olmayacağımı sordular bende oluyorum dedim. 462,44 ödeyin diyorlar sonuç 0. bana faydası olmayacak şikayetten banane. şikayetçi oluyoruz ki neticeye bakalım. Bizde parayı sokaktan toplamıyoruz. 14 gün çalışıyorum gece gündüz o para için ben

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi23 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön