Avea Yurtdışı İnternet Ücret Bilgisi Verilmemesi!

Yasemin Y. |

Avea müşteri hizmetleri hattı yurt dışına açarken yurtdışı kullanımının yüksek olduğu bilgisini vermemiş olup birkaç dakikalık kablosuz internet olmayan yerde yanlışlıkla internet giriş yaptığınızda 1 dakikaya 100 TL fatura yansıtmıştır. Şikayeti ilettiğimde ilgilenmemiştir. Avea gibi kurumsal bir şirkete yakışmayacak bir davranıştır.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yasemin Y.
    23 Kasım
    14:51

    Tekrar arayıp bilgi verilmesini rica ederim.

  • Yasemin Y.
    23 Kasım
    14:44

    Mağduriyetim hala giderilmedi.

  • 15 Haziran
    09:03

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 29.05.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Yasemin Y.
    08 Haziran
    08:48

    Hala çözüm bulamadılar ve haksız yere ücreti alıcaklar...

  • Yasemin Y.
    03 Haziran
    14:38

    Avea şikayeti kendi lehine çevirerek ilgilenmiyor. Detay bilgi verilmediğini ısrarla söylememe rağmen ilgilenmiyorlar.

  • 28 Mayıs
    11:08

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş