Son arananlar Temizle
Yurt dışına çıktım ve mobil ver otomatik olarak açılmış ve 550 TL fatura geldi.
Fakat yurt dışına çıkarken, benim mobil verim yurt dışına açık olmadığını biliyorum ve Avea bana herhangi bir bildirimde bulunmadı ve hiçbir şekilde internet kullanmadım.
Fatura kesim tarihinden önce durumu Avea yetkililerine izah ettim fakat faturanın kesilmesinin gerektiğini ilettiler. Şikayet oluşturdum fakat
yaklaşık 1 haftadır, herhangi bir dönüş yok.
Avea gibi bir operatöre konduramadığım bir davranış ve tekrar aradım dönüş bekliyorum.
Gökmen
83
Okunma
Cevaplar
Gökmen'in Teşekkür Mesajı28 Temmuz 2015
Sorun çözüldü. Teşekkürler.
Gökmen 28 Temmuz 2015
Herhangi bir dönüş yapılmadı bana... .
Türk Telekom Temsilcisi03 Temmuz 2015
Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom Temsilcisi30 Haziran 2015
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş