Gökmen K. Teşekkür Mesajı

Sorun çözüldü. Teşekkürler.

Avea Yurtdışı İnternet Faturası Sorunu!

Gökmen K. |

Yurt dışına çıktım ve mobil ver otomatik olarak açılmış ve 550 TL fatura geldi.
Fakat yurt dışına çıkarken, benim mobil verim yurt dışına açık olmadığını biliyorum ve Avea bana herhangi bir bildirimde bulunmadı ve hiçbir şekilde internet kullanmadım.

Fatura kesim tarihinden önce durumu Avea yetkililerine izah ettim fakat faturanın kesilmesinin gerektiğini ilettiler. Şikayet oluşturdum fakat
yaklaşık 1 haftadır, herhangi bir dönüş yok.
Avea gibi bir operatöre konduramadığım bir davranış ve tekrar aradım dönüş bekliyorum.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökmen K.
    28 Temmuz
    16:05

    Sorun çözüldü. Teşekkürler.

  • Gökmen K.
    28 Temmuz
    15:54

    Herhangi bir dönüş yapılmadı bana... .

  • 03 Temmuz
    15:13

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 01.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 30 Haziran
    11:37

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş